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Q: Est-ce que tous les articles que l’on retrouve sur la boutique sont faits par des Autochtones?

R: Oui. Tous les articles de la boutique sont faits par des Autochtones du Québec et du Canada, de différentes nations. Les musiques quant à elles, sont également toutes d’artistes autochtones, provenant d’un peu partout en Amérique.

Q: Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit sur la boutique?

R: Oui. La boutique ne vous demande aucun renseignement bancaire ou relié à une carte de crédit. Lorsque vous effectuez un achat avec votre carte de crédit, vous n’êtes plus réellement sur le site de LaBoutiqueAmerindienne.com, mais bien sur le site sécurisé de l’institution finançière PAYPAL. Paypal est la plus importante, et la plus reconnue au monde, des institutions finançières spécialisées dans les transactions commerciales sécurisées sur Internet. A titre d’exemple, Paypal est le système de transaction officiel des sites Ebay. Donc, les seules informations bancaires que vous fournissez ne sont échangées qu’entre les institutions finançières, soient Paypal et l’institution émettrice de votre carte de crédit. En aucun temps nous n’avons accès à ces informations.

Q: Combien de temps cela prend-t-il pour recevoir une commande?

R: Votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures. La livraison peut prendre de quelques jours à une à deux semaines, tout dépendemment de l’endroit où vous demeurez dans le monde.

Q: Existe-t-il des pays d’où l’on ne peut commander des articles?

R: Oui. En ce moment, nous n’acceptons aucune commande provenant des pays d’Afrique. Il en est de même pour la Chine, Taïwan, la Thaïlande et l’Indonésie.

Q: Est-ce que les articles que je me procure sur la boutique sont couverts par une garantie?

R: Certains articles oui. Tous les bijoux ont une garantie d’une durée de 6 mois à partir de la date d’achat. La garantie s’applique advenant le cas que le bijou, ou une partie de celui-ci, se soit rompu, ce qui est rare. Pour bénéficier de la garantie, vous devez nous retourner toutes les pièces du bijou, afin que nous procédions à une analyse. Vous recevrez ensuite votre nouvel article dans les mêmes délais que ceux prévus pour une commande normale. Veuillez prendre note cependant qu’il s’agit de produits artisanaux. Bien que les modèles de bijoux aient tous été testés quant à leur résistance, nous recommandons d’en prendre soins et d’éviter de les porter lors d’activités brusques. Aucune garantie ne s’applique aux autres produits, de mêmes qu’aux bijoux ayant été soumis à un stress excessif.

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